Hälytyksen tullessa dudelainen on velvollinen lähtemään välittömästi selvittämään mikä palvelimella on vikana. Asiakkaisiin vaikuttavista katkoista ja häiriöistä ilmoitellaan aina asiakkaalle suoraan käyttämällä ylläpitoasiakasrekisteriä (Trello). Ongelmissa konsultoidaan tarvittaessa Multim Oy:ta.
Reaaliaikainen tilanne
Duden palvelinten reaaliaikaisen tilanteen, huoltokatkot ja muut ilmoitusluontoiset asiat näet osoitteesta status.dude.fi. Sivulta voit myös tilata ilmoitukset sähköpostiisi.