1 of 63

Handbook - Digitoimisto Dude Oy

Dude Handbook

Tervetuloa seuraamaan yrityksemme virallista operointimanuaalia.

Mikä Handbook?

Selaat Digitoimisto Dude Oy:n dokumenttia, jonka on tarkoitus toimia suunnannäyttäjänä uudelle ja vanhalle dudelle ”mustaa valkoisella” -tyyppisenä ohjeistuksena toimintatavoista.

Ohjeistus määrittelee ja käsittelee Duden teknisiä ja ei-teknisiä asioita ja sen pyrkimys on käsitellä jokaista vaihetta ja työvälinettä prosessin alusta loppuun saakka. Tämä Handbook sisältää kaiken mitä sinun tarvitsee tietää Dudella työskentelemiseen.

Ohjeistuksia tulee noudattaa niin tarkkaan kuin tilanteissa on mahdollista. Dokumentointia kehitetään tarvittaessa.

Pohja kaikelle toiminnalle

Handbookia on pidettävä jatkuvan kehityksen alla, kuten Duden toimintaakin. Jos tekniikoissa, toimintatavoissa tai missä tahansa muussa Digitoimisto Dudeen liittyvissä asioissa huomataan ongelmakohtia, puutteita tai kehitettävää, on niihin puututtava. Asiat kirjataan ylös sitä mukaa kun niitä tulee mieleen.

Tämä handbook julkaistaan Markdownina ja muutoksia pystyy tekemään niin koodiin kuin tekstisisältöönkin koko Duden tiimin voimin.

Vierailijalle

Duden julkinen Handbook kertoo miten meillä tehdään asioita. Voit plärätä handbookin lähdekoodia myös kautta ja esittää siellä korjausehdotuksia.

Avoimuus

Tämä firman handbook on yksi esimerkki Duden avoimuudesta.

Dude on halunnut perustamisvuodestaan 2013 lähtien ottaa asiakseen olla mahdollisimman läpinäkyvä ja avoin ulospäin ja sitä kautta rehellinen. Tämä ei näy pelkästään teknisen puolen vaan kaikessa muussakin tekemisessä ja yrityksen kulttuurissa.

Voit jopa muokata tätä sivua GitHubissa, jos haluat (toki käymme muutoksen ensin läpi):

Kaikki minkä voi,
tulee julkaista open sourcena,
avoimena,
täysin julkisena Duden GitHub-tilin alla.

Yleiset käytänteet

Digitoimisto Dude Oy toteuttaa asiakkailleen laadukkaita ja helppokäyttöisiä verkkopalveluita hyväksi, tehokkaiksi, asiakasystävällisiksi ja monipuolisiksi todetuilla tavoilla.

Uudet asiat

Uudet asiat (tekniset ja ei-tekniset) ja niistä sopiminen.

Selkeistä koko tiimiä tai asiakkuuksia koskevista osa-alueista on keskusteltava ennen käyttöönottoa. Isommista asioista keskustellaan aina porukalla.

Kaikki oleellinen lisätään aina tähän handbookiin.

Lähtökohdat

Erityisesti teknisessä työssä, mutta myös kaikessa muussakin Duden lähtökohdat ovat tärkeysjärjestyksessään:

Asiakkaat

Toteutusten tulee olla kenen tahansa helposti päivitettävissä, loogisia ja selkeästi rakennettavia kokonaisuuksia. Hyväkään koodi ei saa koskaan mennä käytettävyyden tai kaivatun ominaisuuden edelle!

Asiakaslähtöisyyteen ei myöskään kuulu asiakkaan rankaiseminen huonolla koodilla, asiakaspalvelulla tai työn viivyttelyllä vaikka projekti olisi kuinka ikävä tai viivästyisi asiakkaasta johtuvista syistä.

Duden arvot yrityksenä

Jos pitäisi valita joko paljon asiakkaita/keskinkertainen laatu tai vähän asiakkaita/loistava laatu, valitsisimme ilman muuta jälkimmäisen.

Duden viralliset arvot, jotka löytyvät myös nettisivujen puolelta.

Läpinäkyvyys

Et tule saamaan meiltä epämääräistä tarjousta tai ontuvaa myyntipuhetta palvelusta, jota et todellakaan tarvitse tai jota emme osaisi täydellisesti tuottaa. Emme tee tyhjiä lupauksia ja kerromme avoimesti, jos emme voi jotain toteuttaa. Rehellisyys näkyy toiminnassamme työkaverilta toiselle ja työntekijältä asiakkaalle. Läpinäkyvyys näkyy myös tavassamme tehdä koodia.

Laatu

Meille laatu tarkoittaa sitä, että jokaiseen uuteen asiakkaaseen tutustutaan huolella ja verkkosivustolle/-kaupalle suunnitellaan ulkoasu, joka on parempi kuin yhdenkään samalla toimialalla toimivan kilpailijan. Emme turvaudu sivuston suunnittelussa valmisteemoihin eikä koodipuolella mennä siitä, mistä aita on matalin. Myös asiakaspalvelu ja oman talon sisältä löytyvät palvelinratkaisut sekä oma tuotekehitys palvelinongelmien valvonnassa ovat meille tärkeä osa Dude-laatua.

Vastuullisuus

Emme lähde mukaan projekteihin, joiden emme usko tuovan tähän maailmaan mitään hyvää. Olemme ehdottomasti itsekin parhaimmillamme silloin, kun asiakkaamme itse uskoo asiaansa ja kun se asia on jotain, joka tekee maailmasta paremman paikan. Emme siis lähde mukaan projekteihin, joiden yrityksen toimiala on pikavippi-, telemarkkinointi-, nettikasino- tai aseteollisuus.

Rohkeus

Joskus se on sitä että ehdotetaan asiakkaalle jotain mitä hän ei ole pyytänyt, toisinaan taas sitä että kerromme että jotain ei kannata mielestämme tehdä. Jokaisella työntekijällä rohkeus olla mitä on ja yrityksenä rohkeus olla osiensa summa.

Kehitys

Emme ole koskaan valmiita. Koko tiimi seuraa aktiivisesti oman alansa työkalujen ja toimintaympäristön kehitystä. Joskus projekti ja tiimi hyötyy siitä että jotain uutta kehitetään omien katteiden kustannuksella jopa kesken projektin.

Välittäminen

Katsellaan vähän mitä ympärillä tapahtuu ja joskus on hyvä kysyä kanssaeläjiltä että ”kuinka voit?”. Projekteissa meille ei riitä pelkästään huikea visuaalisuus ja moitteeton koodi, vaan haluamme myös koko palvelukokemuksen olevan korkealla tasolla aina ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien. Jokainen ihmisen kirjoittama viesti tai puhelu ansaitsee tulla vastatuksi.

Aiheeseen liittyviä bloggauksia

Alihankinta

Lähtökohtaisesti Dude ei ota uusia alihankintasopimuksia. Harkintaa voidaan kuitenkin käyttää yksittäisissä alihankintaprojekteissa, joissa projekti tilataan siten, että Dudella on valta kommunikoida suoraan asiakkaan kanssa.

Toiseen suuntaan Dude tekee alihankintaa pienimuotoisesti, eli teettää etenkin ruuhka-aikoina joidenkin projektien koodia luotetulla freelancerilla.

Työskenteleminen Dudella

Millaista se on?

Duden mentaliteetti työskentelyyn on yleispätevän rento, mutta ammattimainen. Pyritään pitämään työpaikka viihtyisänä ja motivoivana paikkana kaikille, jonne kellä tahansa dudella on mukava tulla töihin.

Lue lisää blogista

Oleelliset Slack-kanavat

This is where the magic happens.

Näihin kannattaa liityä:

- Pääkanava (kaikki liittyvät tänne oletuksena)
- Aspatikettien herättämät kysymykset
- Kehittäjien kanava, esim. vinkkien kysymiseen ja speksaamiseen ja muuta devausaiheista keskustelua varten.

Toimistotila

Viihtyvyys on tärkeintä.

Duden toimisto sijaitsee Kauppakatu 14 sijaitsevassa rakennuksessa sisäänkäynnistä oikealla, käytössä on kokonaan rakennuksen toisen kerros. Paikka on valittu sillä perusteella, että se on sellainen, jossa kukin dude viihtyy parhaimmillaan valtaosan päivästä ja vuodesta.

Toimistoa saa kehittää mielensä mukaan, kunhan asioista keskustellaan porukalla ennen näkyviä muutoksia.

Ergonomia

Käytössä on melkein tonnin työtuolit, joissa ei mene selkä rikki. Työpöydistä jokainen on sähköpöytä, jonka voi tarvittaessa nostaa ylös.

Toimistoajat

Toimistolla vietetään aikaa toimistoajalla, silloin kun siellä on muita paikalla. Tämä koskee koko taloa.

Toimistoaika on 8-17. Kun toimiston ovet ovat lukossa ja hälyt päällä, toimistolla ei vierailla ilman erityistä ja perusteltua syytä. Tämä sääntö ei koske yrityksen/toimistorakennuksen omistajia ja vuokralaisia.

Viimeinen lähtijä

Jos olet viimeinen toimistotilasta lähtijä, varmista seuraavat asiat. Nämä on jatkossa tulostettuna myös alakerran seinälle.

Tarkistuslista

Kahvikone pestynä - maidonpuhdistusohjelma tehtynä, purut ja likavedet tyhjennettyinä, koneen muoviastiat ulos vedettyinä keittiön ruokapöydälle
Kaikki ikkunat ovat kiinni
Talon viimeinen lähtijä huutaa kunnolla onko ketään muita alakerrassa paikalla, sen lisäksi hyvä käydä koputtelemassa ja kurkkimassa alakerran toimistot läpi, ettei ketään jää sisään. Tämän jälkeen hälyt päälle. Ovikoodi löytyy 1Passwordista nimellä Dude Toimisto ovikoodi
Irtopatterit kytketty pois päältä
Ilmastointi on pois päältä
Suihkun kuivaaja on pois päältä
Omat kahvikupit tiskattuina
Pidä oma työpöytä siistinä. Varmista, että se on putsattu kupeista ja kipoista

Kahvikoneen (maitosysteemin) puhdistusohjelma

Laita maitotörppö jääkaappiin, puhdista letku.
Jos kahvikone ei ole päällä, laita se päälle.
Tarkista että säiliössä on vettä ja letku ja "Moshi moshi" -alusta ovat näin:

Puhdistusvalikon saa esiin vasemmanpuoleisesta mustasta napista. Jos kone näyttää punaisella, että täytyy tehdä kokopuhdistus tai kalkinpoisto, valikon saa esiin painamalla nappia pitkään.

Valitse "Clean the milk system" ja Start:

Valitse start:

Laita puhdistuspuruja 3 painallusta vasempaan laariin:

Kone alkaa puhdistamaan. Odota noin 2 minuuttia ja sen jälkeen huuhtele letku ja alusta/säiliö. Voit vielä pestä astiat, kun vedät alhaalta niin saat astiat ulos ja voit huuhdella ne ja jättää vaan pöydälle. Valmista tuli!

Musiikki

Dude ❤️ musiikki.

Musiikki on elintärkeää viihtyvyyden kannalta. Soitto soi aina kun mahdollista.

Musiikki

Toimiston kaiuttimista voi soittaa sellaista musiikkia, jota kaikki tykkäävät kuunnella. Musiikki on rock-painotteista, mutta sitä soitetaan laidasta laitaan.

Musiikki ei saa missään nimessä häiritä asiakastapaamisia tai puheluita. Muissa tilanteissa musiikin kuuntelu on vapaata oman maun mukaan.

Duden virallinen toimistosoittolista

Spotifysta löytyy soittolista nimeltä .

Muut soittolistat ja kappaleet

Vanhat listat

Hulluus

Alla olevan listan kuunteleminen vain omalla vastuulla. Listaa kasattu Duden ensimmäisestä päivästä 22.5.2013 asti.

Rituaali, kun tulee uutta keikkaa

Kun tarjous on mennyt läpi, jolloin on soitettava Daft Punkin Get Lucky.

Sähköpöydän nollaus (alakerta)

Linak-pöydän nollaus tai alustaminen

Paina "alas"-painiketta siirtääksesi Linak-pöydän kokonaan alaspäin
Kun pöytä on saavuttanut alimman asennon, paina "alas / alas" -painiketta uudelleen 2 x 10 sekunnin ajan (paina ja pidä painettuna).

Työajat

Kellokortti vai ei?

Sano ei kellokorteille

Duden päivittäinen työaika on 7 tuntia, 30 minuuttia. Jokainen on vastuussa omasta työajan käyttämisestään ja tunnit on merkattava ylös (katso myös ).

Työmaalla on oltava vähintään työopimuksessa merkityn ajan verran. Työajat ovat Dudella joustavia, eli työt voi esimerkiksi aloittaa kahdeksalta ja lopettaa neljältä tai aloittaa vaikkapa kymmeneltä ja lopettaa kuudelta. Koska asiakkaat ovat valveilla keskimäärin aamusta iltapäivään, myös palveluun liittyvät työt ajoitetaan aamu, aamupäivä ja iltapäivä-ajoille.

Työajan seuranta

Tuntien merkitseminen.

Dudella työajan seurannassa käytetään Timelyä. Teknologiajohtaja Roni Laukkarinen esitteli Timelyn Clockifyn seuraajana 8.3.2024.

Toteutuneiden työaikojen seuranta on Suomessa nykyään pakollista myös kuukausipalkkaisille työntekijöille sekä toimihenkilö- ja asiantuntijatyössä.

1.1.2020 uudistettu työaikalaki

Joustavan työajan seuranta

Dudella on joustavat työajat. Lain mukaan joustotyöajassa työntekijän tehtävä on toimittaa työnantajalle säännöllisen työajan tunnit.

Työaikatiedoista tule ilmetä viikoittaisen työajan määrä, lounaat yli 30min, tauot, sairaspoissaolot ja lomat. Työnantajan velvollisuus on huolehtia, että työntekijä toimittaa kyseiset tiedot, koska näiden tietojen pohjalta työnantajan velvollisuus on pitää työaikakirjanpitoa. (Lisää: )

Timely-ohje

Näin kellotat työaikasi.

Timelyn virallinen käyttöohje löytyy osoitteesta . Tämän ohjeen avulla pääset kuitenkin alkuun.

Aloittaminen

Lataa

Uuden projektin luominen Timelyyn

Laskutettava työ, ylläpitoprojektit ja pääprojektit.

Laskutettava työ

Lisää uusi projekti nimeltään "Asiakas Oy - Laskutettavat tunnit" tai "Verkkosivu.fi - Laskutettavat tunnit"
Päivitä brändiväri ja tiedot ajan tasalle

Yksittäiset tehtävät Timelyyn

Huom! Keväällä 2024 päätimme, että lisätään yksittäisten tehtävien sijaan projekti "Asiakas Oy - Laskutettavat tunnit", koska seuraamme tehtävien ajankäyttöä ja kannattavuutta Timely Tasks toiminnallisuuden kautta. Tämän vuoksi alla oleva ohje ei enää päde ja on täällä vain arkistollisista syistä.

Yksittäiset tehtävät Timelyyn integraation kautta

Height-integraatio luo uuden tehtävän Timelyyn aina kun Projekti Timelyyn -attribuuttiin on valittu Kyllä:

Huom! Kannattaa lisätä ensin Projekti Timelyyn -attribuutti ja sitten vasta Kyllä. Joskus rajapinta ei nimittäin havaitse muutosta. Toinen vaihtoehto on tehdä uudestaan jokin pieni muutos tehtävään. Rajapinta ei lisää projektia uudelleen, jos Timely-projektin nimestä löytyy Height Task ID (T-jotain).

Projektin luomisesta tulee Height-tehtävään kommentti "Timely-projekti luotu".

Tästä tulee myös ilmoitus Slackin #timely-kanavalle. Tällöin projektit menevät "Needs update" clientin alle Timelyssä.

Ei haittaa, vaikka projektin tietoja ei ehditä heti päivittämään, kun niihin voi lähteä heti kellottamaan aikaa.

Jos "Needs update" alta löytyy kuitenkin projekteja, näihin on projektipäällikön on täydennettävä tiedot:

Asiakasyrityksen koko nimi (mukaan Oy, ry, sr, jne., esimerkiksi Gofore Oyj)
Asiakkaan brändiväri (tämän voi poimia esim. asiakkaan verkkosivuilta tai ilmaisella -työkalulla)
Vaaditaan aina kuvaus seurattavalle asialle: Require note when logging to project

Default billable rate: Individual rates

Height-taskissa oleva budjetti, joka sovittu asiakkaan kanssa.

Estimaattien lisääminen Timelyyn (projektipäällikkö)

Päivitä Height-taskin tiedot tarkkaan ajan tasalle
Lisää taskille tekijä (Assignees) ja Estimaatti (h)
Lisää arvioitu valmistumisajankohta/deadline (Due date)

Etätyöskentely

Dude on aina tykännyt etätyöstä. Etäpäivä jokaiselle sallittakoon.

Etätyöskentely on Dudella hyväksyttävää, välillä jopa suotavaakin toimintaa. Halutessaan töitä voi meillä tehdä etänä osan viikosta tai koko viikon, mutta silloin nyrkkisääntönä on, että täytyy olla helposti tavoitettavissa. Etäpäivät on hyvä ilmoitella etukäteen, vaikkapa Slackissa.

Maanantaisin on kaikkien hyvä olla paikalla viikkopalaverissa klo 9:00, mutta siihen voi osallistua etänäkin Google Meet -puhelun välityksellä. Työpaikan valinta on vapaamuotoista, kunhan on tavoitettavissa.

Muistathan huolehtia työergonomiasta ja työn tauottamisesta myös kotona työskennellessä.

Slack etäpäivänä

Työhyvinvointi

Asiat, joita tehdään töissä viihtyäksemme. Muutakin kun töitä siis, suom. huom.

Dude pyrkii järjestämään kuukausittain yhteistä aktiviteettia. Tällaisia ovat olleet mm.

Uimahallissa käyminen
Aamupala hotellissa tai ravintolassa
Frisbee-golf
Huvipuisto (esimerkiksi Suomen Tivoli vapun aikaan)
Pakohuone
Mitä milloinkin keksitään...

Virkistyspäiviä pidetään aina suunnitelman mukaan.

Koronahommat

Maailmanlaajuisen pandemian yllättäessä (COVID-19) jätetään tarvittaessa kokoontumisia pitämättä ja/tai käytetään maskia.

Henkilökuntaedut

Pallomeri? Erikoisolutta? Mitäs laitetaan?

Hierontaetu

Työntekijän etuihin kuuluu hieronta neljä kertaa vuodessa.

Puhelinetu

Työntekijä saa puhelimen ja puhelinliittymän firman piikkiin.

Nettietu

Työntekijä saa nettiyhteyden kotiin firman piikkiin.

Smartum

Käy vaikka elokuvissa firman piikkiin! Lue lisää eduista.

Kehittäjälle

Duden kehittäjädokumentaatio on siirretty omaan sisäiseen Internal Development Docsiin. Tähän on monta syytä. Suurin osa dokumentaatiostamme löytyy silti avoimena GitHubista.

Katso myös

Tekninen dokumentaatio

Ilmapiiri ja työrauha

Yleiset pelisäännöt.

Duden primitiivisestä ja tulehtuneesta huumorista huolimatta pyritään antamaan työrauha kaikille.

🎧 Kuulokkeet päässä tarkoittaa: Älä häiritse. Silloin laitetaan viestiä Slackin kautta.

Kysy asia suoraan, älä kysy voisiko kysyä.

Jos henkilö on Lounge-tilassa, häntä saa silloin häiritä, poislukien silloin kun neukkari on käytössä ja Loungessa pidetään palaveria.

Kohteliaisuus

Sisäiset palaverit ja kehitys

Sisäiset palaverit

Yrityksen henkilökunnan kesken viikkopalaveri pidetään joka maanantai hyvissä ajoin ennen isompien töiden aloittamista kello 9:00. Tästä periaatteesta pidetään kiinni, mutta kellonaikaa voidaan ruuvata tarpeen vaatiessa tai siirtää palaveri toiselle päivälle, jos kaikki eivät pääse paikalle. Loma-aikoihin viikkopalaveriin osallistuvat paikalla olijat.

Maanantain Viikkopalaverin™ agenda

Käydään läpi järjestyksessä:

Tilanne myynnin ja tulevien projektien osalta ()
Projektien tilanne, eteneminen ja aikataulu ()
Tauko tarvittaessa - Kahvikupit täyteen jne. ☕️
Pienkehityslistalla olevat asiat (

Omistajien kehityspalaverit

Viikoittainen tapaaminen perjantaisin klo 8:00.

Lakisääteiset hallituksen kokoukset ja muut palaverit pidetään omistajien kesken aina tarvittaessa. Duden omistajat pyrkivät pitämään tapaamisen ylipäätään vähintään kerran kahdessa kuukaudessa.

Kehityskeskustelut

Pari kertaa vuodessa luottamuksellisesti.

Dev Friday: Perjantain kehityspalaveri

Aiemmin: ”Devitsekki II: Viikottainen koodin katselmointi™”.

Perjantaisin kehitytään

Perjantaina pidämme kevyempää työpäivää ja kokoonnumme 10-12 jollakin workflowta, työkaluja tai koodia kehittävällä ajatuksella. Jokainen voi miettiä myös etukäteen, jos haluaa pitää jostakin aiheesta vapaaehtoisen esitelmän kaikille perjantaina. Perjantain keskustelunaiheita voi myös ehdottaa etukäteen Slackissa viikolla.

Perjantain tarkoituksena on kehittää sisäisiä työkaluja, teemoja, open source repoja, jne.

Alla oleva on "legacya", eli vuodesta 2021 syyskuuhun 2023 järjestetty koodikatselmointi, rippistä. Jätetään tähän dokumentti arkistointia varten.

Viikottainen koodin katselmointi

Kalenterissa on joka perjantai kello 15:30-16:30 ”Devitsekki II: Viikottainen koodin katselmointi™” (engl. Weekly Code Review), joka on se hetki, jolloin käydään viikon aikana saatuja tuotoksia läpi.

Agenda

Viikon aikana jokainen valitsee omasta tuotetusta koodistaan yhden kohdan tai osa-alueen, jota haluaa esitellä.
Perjantaina jokainen esittelee vuorollaan oman valitsemansa kohdan.
Esittelijä esittelee koodinsa ja kertoo siitä omin sanoin esittelyuvuoron aikana.
Puheenvuoron jälkeen muut katsovat esittelyvuorossa olevan koodia läpi omalta koneeltaan tai näytöltä, kertovat parannusehdotuksia tai muulla tavoin kommentoivat koodia, jos on kommentoitavaa.

Toistetaan 1-4 siihen asti kun kaikki ovat päässeet esittelemään koodinsa.

Asiakaspalaverit ja aloitustyöpaja

Mites ne palikset?

Duden tapa pitää asiakaspalavereita on epäformaalin rento, mutta puhtaan ammattimainen. Asiakaspalavereissa muistetaan antaa suunvuoro toiselle ja pyritään kuuntelemaan niin asiakasta kuin kanssatyöskentelijääkin.

Asiakkaalle ollaan rehellisiä kaikissa asioissa. Lähtökohtana tehdään mitä sanotaan ja sanotaan mitä tehdään. Pyritään puolin ja toisin olemaan joustavia ja reagoimaan tilanteisiin siten, että lopputulos olisi mahdollisimman laadukas ja palvelisi asiakkaan tavoitteita.

Palavereja ei sovita ilman agendaa, eikä turhia palavereja pidetä.

Aloitustyöpaja

Projekti käynnistetään aloitusmäärittelyllä, jossa käydään läpi asiakkaan tavoitteet, toiveet sekä muut tarjouksessa esitetyt asiat.

Workshopin toivotaan pidettävän Duden toimistolla ja siihen on hyvä varata aikaa yksi kokonainen työpäivä. Osallistujamääränä optimi on 2-3 henkilöä asiakkaan puolelta sekä 2 henkilöä Dudelta.

Uudistuksen tavoitteet

Workshop on oiva startti molemmille osapuolille, sillä sen aikana sovitaan myös uudistuksen tarkempi sisältö, aikataulut ja tehtäväjako. Näin osapuolille saadaan yhteinen käsitys mitä tehdään, miten tehdään ja milloin tehdään.

Tavoitteiden asettaminen on erittäin tärkeä vaihe koko workshopin sujuvuuden kannalta, sillä kaikkien päätösten pitää tukea tavoitteita.

Kohderyhmiin tutustuminen

Asiakas esittelee yrityksen kohderyhmät.

Nykytilanne ja sen ongelmakohdat

Tutustutaan nykyiseen sivustoon, visuaalisiin seikkoihin sekä näiden ongelmakohtiin. Missä mättää ja miksi?

Benchmark – kilpailijat & muut hyvät sivustot

Tutustutaan kilpailijoihin ja muihin visuaalisesti tai rakenteellisesti miellyttäviin sivustoihin. Mitä voidaan tehdä paremmin kuin he?

Ratkaisuiden löytäminen ja uusi sivukartta

Löydetään ratkaisut ongelmakohtiin ja mietitään yhdessä uusi sivukartta, joka tukee tavoitteita ja palvelee kohderyhmiä parhaimmalla mahdollisella tavalla.

Toiminnallisuuksien määrittäminen

Päätetään mitä teknisiä toiminnallisuuksia uusi sivusto pitää sisällään. Mitä on pakko olla julkaisussa mukana?

Yhteenveto

Workshopin jälkeen saat puhtaaksi kirjoitetun memon, sivukartan, aikatauluehdotuksen ja tehtävälistan projektin jatkoa ajatellen.

Asiakaspalvelu ja tuki

Se on se [email protected].

Dudelle asiakaslähtöisyys on ykkösjuttu. Asiakkaalle vastataan ystävällisesti, ottaen asiakkaan toiveet ja tarpeet huomioon. 90% asiakaspalvelusta on teknistä tukea ja vaikka asiakas olettaa, että vastassa on tekninen henkilö, on puhuttava asiakkaan ymmärrettävää kieltä.

Asiakaspalvelu/tuki hoidetaan pääasiassa sähköpostitse.

Teknistä tukea saa meiltä nopeammin kuin puhelinsoitolla. Lähetä siis aina viestiä [email protected], jos kaipaat tekemällemme sivustolle tukea tai tulee idea uudesta ominaisuudesta, tai mitä hyvänsä. Viesti tavoittaa kerralla koko pienkehitystiimimme.

Vasteajat

Meiltä saat nopeasti vastauksen. Usko pois.

Ylläpitoasiakkaat

Sähköposteihin pyritään vastaamaan samana päivänä ja asia pyritään hoitamaan vuorokauden sisään. Mikäli asia on yli puolen tunnin operaatio ja kuukaudessa on tehty jo kohtuullinen määrä päivityksiä sivustolle, kommunikoidaan tarvittaessa lisätyöstä ja aikataulutetaan työ erikseen. Sovitusta aikataulusta ei tule poiketa, vaikka asiakas ei asiaa erityisemmin huomioisikaan. Ylläpitoasiakkailla on oman WordPress-sivuston Ohjausnäkymässä helppo tapa lähettää tukitiketti asiakaspalvelukanavaan.

Ulkopuolisessa hostingissa olevat asiakkaat

Sähköposteihin pyritään vastaamaan samalla innolla ja ripeydellä kuin ylläpitoasiakkaillekin, mutta sillä erotuksella, että viestittelyä lukuunottamatta kaikki on laskutettavaa työtä.

Hienovaraisesti muistutetaan ylläpitopaketistamme tarvittaessa niitä, joilla on tiuhempaan päivitystarpeita, ajatellen asiakkaan omaa etua.

Tehtävät delegoidaan sille, jolla on paras tietämys kyseessä olevasta asiasta ja jolta tehtävän suorittaminen käy vaivattomimmin. Tärkeintä on siis kommunikointi.

Tehtävät hoidetaan lähtökohtaisesti FIFO-mallin mukaisesti (First In, First Out).

Kun tulet kipeäksi

Ilmoitathan lähimmälle esihenkilölle vähintään Slackissa, pikaviestimellä tai tekstiviestillä viimeistään samana aamuna kun olet tullut kipeäksi, ennen työaikaa.
Ilmoita aina uudelleen seuraavana aamuna, jos et tiedä sairastelusi kestoa.
Kirjaa sairastelusi tunnit .

Tekninen dokumentaatio

Ylläpidimme tässä osoitteessa teknistä dokumentaatiota suomeksi aina vuoteen 2021 saakka, kunnes siirsimme kaiken tekniikan yhteen paikkaan ja yhdelle kielelle englanniksi Duden sisäiseen dokumentaatiopankkiin nimeltään Internal Development Docs.

Tähän dokumenttiin ei ole pääsyä julkisen domainin kautta, sillä vaikka koostamamme sisällössä on iso osa aivan avointa matskua, se sisältää myös jotakin tietoturva-aspektiltaan arkaluontoista tietoa, jota ei soisi julkaistavan. Jouduimme tekemään päätöksen, haluammeko julkaista osan avoimesti netissä, vai kaikki yhdessä paikkaa. Päädyimme päivittelyn helpottamiseksi keskittää kaikki suljettujen ovien taakse. Tästä linkistä pääsee katsomaan sisäistä dokumentointiamme, mutta linkki toimii vain henkilökunnalle:

Julkinen tekninen dokumentaatio

Teknistä dokumentaatiotamme löytyy onneksi myös kosolti GitHubimme ja koodaustandardiemme alta. Joitakin julkisia teknisiä dokumentaatioita koostettuna alla.

Asiakasprojektit

Asiakasprojekteissa ja WordPress-kehityksessä pyritään käyttämään mahdollisimman paljon löytyviä tai muiden kehittämiä ja hyväksi havaittuja työkaluja.

Omia työkaluja pyritään kehittämään viikkotasolla jatkuvasti eteenpäin.

Handoff suunnittelijalta koodarille

Kun suunnittelija on saanut visuaalisen suunnittelun päätökseen, tulee hänen toimittaa koodareille tarvittavat materiaalit.

Hand off palaveri

Palaverin aikana käydään läpi ulkoasut ja tehdään niistä tehtävät devaajille Favroon. Palaveriin osallistuu yksi (1) taustakehittäjä ja yksi (1) fronttikehittäjä. Nämä henkilöt ovat he, jotka muutenkin aloittaisivat projektin. Koko tiimin ei tarvitse osallistua palaveriin vaan palaverissa olija briiffaa tarvittaessa muut tiimiläiset.

Ulkoasut

Suunnittelijan on varmistettava, että uusin hyväksytty versio löytyy aina Figmasta.

Valokuvat

Kuvat löytyy Figmasta ladattavina assetteina. Suunnittelijan on huolehdittava, että kaikki asiat on mahdollista ladata. Kuvat ovat valmiiksi leikattuja ja syvättyjä. Tarvittaessa suunnittelija voi toimittaa devaajalle valokuvia zip-paketissa.

Fontit

Emme käytä Adobe/Typekit/Google -upotuksia, vaan fontit olisi hyvä olla tiedostoina paremman toimivuuden, hallinnan ja latausnopeuksien vuoksi, näin säästymme ylimääräiseltä ulkoiselta HTTP-kutsulta.

Paikallisilla fonteilla varaudumme myös, että sivusto toimii ilman JS:ää eikä Adblockerit tai muut tietoturvatyökalut blokkaa fonttien latautumista. Jos muita webfonttimuotoja ei ole saatavilla, .ttf riittää.

Logo sekä kuvakkeet

Logoista ja kuvakkeista tarvitaan taittoa varten SVG-versiot, jotta sivustolle saadaan retinaa tukeva moderni versio, joka näkyy joka laitteella terävästi. Logot ja kuvakkeet on ladattavissa Figmasta suoraan.

Joissakin tapauksissa logot tai kuvakkeet voidaan toimittaa suoraan koodarille. Tällöin ne tulee tallentaa vektorityökalun kautta niin että skaalautuvuuden mahdollistama viewBox-määritys tulee mukaan. Illustratorissa SVG-kuva tulee oikeaan muotoon kun käytetään Presentation attributes -asetusta, jolloin SVG-tiedostoon ei tule ylimääräisiä inline style-määritteitä. Filleinä tai strokeina tulee olla currentColor-arvo hexan sijaan, näin väri saadaan määriteltyä koodeitse helpommin.

Tarvittaessa, monimutkaisempien SVG-kuvakkeiden kohdalla voidaan käyttää muita määrityksiä kuten style-attributes, mutta nämä varmistellaan aina erikseen.

Dokumentointi

Omat GitHub-repositoriot tulisi dokumentoida ennen julkaisua aina siten, että kuka tahansa (myös vähän taidottomampi) osaisi step-by-step ohjeilla käyttää palikkaa. Asiakasprojektin dokumentointi tulee hoitaa niin, että Duden tekninen osasto pysyy projektin kanssa tilanteen tasalla.

Päivitykset ja ylläpito

Dudelle on tärkeää, ettei pienikään sivusto jää mätänemään. Päivitykset suoritetaan jokaisen viikon maanantai ja torstai (). Ennen päivityksen suorittamista on katsottava Changelogista mitä päivitys pitää sisällään. Jos kyseessä on korjauspäivitys, voi päivityksen suorittaa ilman ennakkotarkistuksia.

Isompia päivityksiä varten otetaan aina tietokannasta varmuuskopio ennen päivittämistä. Automaattiset varmuuskopiot lähtevät kolmelle verkkolevylle joka yö, mutta silti otetaan paikallinen kopio omalle koneelle. Tarvittaessa tehdään rollback-toimenpiteet.

Vanhan hostingin siirtäminen Duden ylläpitoon

Asiakkaalta tarvitaan siirtoa varten .fi -domaineista välittäjänvaihtoavain, ulkomaisista .com-domainista lukituksen poisto sekä

Monitorointi

Duden monitorointistack:

Huoltotoimet ja ongelmat

Hälytyksen tullessa Duden sysop-tiimi lähtee selvittämään SLA-sopimuksen puitteissa mikä palvelimella on vikana. Asiakkaisiin vaikuttavista katkoista ja häiriöistä ilmoitellaan aina asiakkaalle suoraan.

Reaaliaikainen tilanne

Duden palvelinten reaaliaikaisen tilanteen, huoltokatkot ja muut ilmoitusluontoiset asiat näet osoitteesta status.dude.fi. Sivulta voit myös tilata ilmoitukset sähköpostiisi.

Tietosuojaseloste

Tämä dokumentti käsittelee sitä, miten tietosuoja-asioita noudatetaan Digitoimisto Dude Oy:ssa 25.5.2018 kaikissa EU:n jäsenmaissa voimaan tulleen mukaisesti.

Tietosuoja-asioihin liittyviin kysymyksiin vastaa Roni Laukkarinen. Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen .

Navigoi vasemmasta laidasta tai alla olevan sisällysluettelon avulla. Nide löytyy myös PDF- ja Office-muodossa.

Katso myös:

Tiivistelmä

Digitoimisto Dude Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoamaan asiakkaalle mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn tarvittaessa.

Tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä.

Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Digitoimisto Dude Oy:n tarjoamia palveluita.

Duden keräämät tiedot voidaan jakaa käyttäjän ostoprosessia ennen, sen aikana ja sen jälkeen annettuihin tietoihin, verkkopalveluiden kuten dude.fi:n tai muiden Duden tekemien nettisivujen käytöstä havannoituihin tietoihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Käytämme tietoja

Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen

Sivuston Dude.fi evästeet

Miten Duden verkkosivut hyödyntävät evästeitä (engl. cookies).

1.1.2021-10.10.2023 Dude ei kerännyt minkäänlaista yksilöitävää dataa sivuillaan. Tästä syystä meillä ei myöskään ollut minkäänlaista evästepopuppia, koska sitä ei tarvittu. Tämän jälkeen evästeilmoitusta on käytetty kausittain.

Dude noudattaa kaikkialla missä mahdollista -periaatteita, joka ei yksilöi evästedataa. Näin ollen esimerkiksi Vimeo-videoupotteet eivät vaadi evästesuostumusbanneria.

Käytämme Google Analyticsin sijaan avoimen lähdekoodin Plausiblea, jota hostaamme itse osoitteessa . Plausible ei käytä evästeitä:

We don’t use cookies, we don’t generate any persistent identifiers and we don’t collect or store any personal or identifiable data.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Digitoimisto Dude Oy (Y-tunnus: 2548021-5) Kauppakatu 14 40100 Jyväskylä

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää myös asiakaspalvelustamme: [email protected].

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot

Tunnistamistiedot, kuten asiakkaan nimi, asiakkaan yrityksen nimi

Mihin henkilötietojani käytetään?

Verkkosivujen hallintapaneeliin tallennettuja tietoja ja asiakkaan tietoja käytetään

Asiakkuuden ylläpitämiseen, yhteydenpitoon
Palveluiden tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
Asiakaskokemuksen parantamiseen

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Henkilötiedot

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset. Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Digitoimisto Dude Oy:n omistajilla, omilla työntekijöillä ja koko henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Sopimus/tarjousvaiheessa asiakas myöntää tai on myöntämättä refrenssioikeuden – myöntävän vastauksen myötä voimme kertoa asiakkaasta muillekin. Referenssitarinoihin kysymme erikseen asiakkaalta luvan.

Tietojen hallinnasta vastuussa oleva yritys:

Digitoimisto Dude Oy (Y-tunnus: 2548021-5) Kauppakatu 14 40100 Jyväskylä

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan (minimissään 6kk), jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitakin tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja myyntiä koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida. Pyynnön jälkeen tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.

Osalle tiedoista lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

Digitoimisto Dude Oy on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa keräämiseen ja käyttöön.

Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista, lisäarvopalveluista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten tapoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa.

Asiakas voi myös koska tahansa sopimuksessa määriteltyjen asioiden ja irtisanomisaikojen puitteissa lopettaa asiakkuutensa ja pyytää Dudea poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille (esim. Trello ja Height.app, joissa hallitaan käytännössä projektiin liittyviä tietoja ja tehtäviä) toimituksen takaamiseksi, asiakkuuden hoitamista varten sekä markkinointia varten.

Tarvittaessa luovutamme tietoja viranomaisten pyynnöstä, informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Käytetäänkö sivustoilla evästeitä ja mitä ne ovat?

Dude käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (”local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja.

Käytämme evästeitä asiakkaan sivustolla eri asioiden tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja esimerkiksi verkkokaupoissa ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat evästeet säilyvät selaimessa yhden (1) kuukauden, ellei niitä poisteta erikseen selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa. Selaimen paikallista varastoa käytetään esimerkiksi tuotteiden toimitusaika-arvioita varten.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.

Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojaselosteeseen ja markkinointiin liittyvissä kysymyksissä: [email protected].

Tietosuoja-asioihin liittyviin kysymyksiin vastaa Roni Laukkarinen. Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen: [email protected].

Saavutettavuus

Dudelle saavutettavuus on perustamisvuodesta 2013 lähtien ollut erittäin tärkeä osa projektien workflowta. Toteutamme kaikki projektimme saavutettavuus mielessä pitäen. Sivujen tärkeimpien käyttötoimintojen täytyy toimia pääpiirteittäin näppäimistöllä ja sokeain lukulaitteilla, tämän perustoimivuuden varmistamme jo toteutusvaiheessa ilman erillistä mainintaa.

Asiakasprojekteissa pyritään lähtökohtaisesti WCAG 2.0 A-tason saavutettavuuteen, asiakkaan ja projektin sallimissa rajoissa. Jos projekti sen sallii, keskitytään myös tarkemmin laajemman saavutettavuuden ja inklusiivisuuden parantamiseen, esimerkiksi kontrastiasioihin WCAG 2.0 AA:n ja AAA:n puitteissa, lisätyönä auditoinnin kautta.

Saavutettavuuskäytäntömme ovat kehittyneet vuosien varrella kokemuksen myötä ja vuonna 2020 voimme sanoa tekevämme WCAG 2.0 AA-tason yhteensopivaa koodia teknisestä näkökulmasta. Saavutettavuuteen vaikuttaa kuitenkin moni muukin asia kuin koodi, kuten sisällössä olevien kuvien tekstikuvaukset, videoiden tekstitykset ja kuvailutulkkaus, visuaalisissa elementeissä käytetyt kontrastit, punaviher- ja värisokeusystävällisyys, liikkeen ja animaatioiden vähentämisen mahdollisuus, ja niin edelleen. Pyrimme omalta osaltamme kehittämään myös asiakkaan verkkosivujen saavutettavuutta.

Vuoden 2019-2020 aikana Dude on kehittänyt työkalujaan merkittävästi saavutettavampaan suuntaan. Olemme tehneet kattavia saavutettavuuteen liittyviä kehitystöitä mm. Suomen valtiolle ja näiden myötä päässeet uudistamaan teknistä pohjaamme useampaan kertaan saavutettavuuden näkökulmasta.

Auditoinnit

Jotta (erityisesti vanhentunut) sivusto saataisiin täysin saavutettavaksi ja ajan tasalle saavutettavuuden WCAG-kriteeristön suhteen, täytyy suorittaa saavutettavuusauditointi. Saavutettavuusauditointi tarkoittaa käytännössä sitä että testaamme sivut läpi erilaisilla laitteilla niin normaaleilla kuin apuvälineilläkin, kuten ruudunlukulaitteilla.

Auditointi sisältää lakisääteisesti tärkeimpien sivujen arvioinnin Firefox-, Chrome- ja Safari- selaimilla ja tarvittaessa muilla selaimilla joidenkin yksityiskohtien tarkastamista varten. Apuvälinetestaus toteutetaan tietokoneella macOS:n ruudunlukuohjelma VoiceOverilla ja mobiilisovellus Androidin TalkBack-ruudunlukijalla sekä muutamilla hyväksi havaituilla työkaluilla (AssistivLabs, SiteImprove, aXe, ASLint, Tota11y, WAVE). Saavutettavuusongelmista ja tehtävistä asiakkaalle toimitetaan kattava raportti PDF-muodossa.

Varsinaisten saavutettavuusasioiden toteutus sivustolle on vielä erillinen työ, joka arvioidaan erikseen könttänä tai voimassa olevalla tuntihinnalla.

Etuna saavutettavuusraportin tilaamisessa Dudelta on se, että saamme raportista tehtävät suoraan työstöön. Jos auditointiraportti tulee joltain muulta firmalta, joudumme kuitenkin käymään sen läpi ja listaamaan tehtävät ylös, johon kuluu vähintään yksi työpäivä laskutettavaa työtä.

Tarvittaessa päivitetään vain saavutettavuusseloste vastaamaan sivuston puutteita, jotka tullaan huomioimaan myöhemmin.

Saavutettavuusseloste

Dude.fi

Digitoimisto Dude Oy pyrkii takaamaan Dude.fi -sivustokokonaisuuden saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamista koskevan lain 306/2019 mukaisesti.

Saavutettavuusseloste koskee Dude.fi -sivustoa, joka koskee useampia alasivuja ja käsittää myös handbook.dude.fi -kokonaisuuden.

Vaatimusten täyttäminen

Dude.fi -verkkosivustot täyttävät vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset mainitaan alla kohdassa Ei-saavutettava sisältö.

Ei-saavutettava sisältö

Footerin alaosan tekstin kontrasti 3.84:1
Hyppylinkin kohdistukset sisältöön eivät kaikkialla toimi
Kolmannen osapuolen palvelut (Crisp live chat) sisältävät joitakin ongelmia, joihin emme voi vaikuttaa
Takaisin ylös -linkki käyttäytyy epäjohdonmukaisesti eri alueiden päällä eri resoluutioilla ja on kyseenalainen saavutettavuuden näkökulmasta

Saavutettavuusselosteen laatiminen

Seloste on tehty 22.10.2020. Sitä on päivitetty 10.11.2020.

Seloste on koottu Duden sisäisen asiantuntija-arvion pohjalta. Arviossa esiin tulleet puutteet ja kehittämiskohteet saavutettavuuteen on korjattu tai korjataan ensi tilassa edellä mainitun mukaisesti.

Palaute ja yhteystiedot

Huomasitko saavutettavuuspuutteen? Ilmoita siitä meille! Pyrimme korjaamaan ongelman ensi tilassa! Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla tai soittamalla.

Puhelin:
Sähköposti: [email protected]

Dude.fi alla olevien sivustojen saavutettavuudesta vastaa . Muun tiimin ajantasaiset yhteystiedot löytyvät .

Täytäntöönpanomenettely

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi kulua useampi vuorokausi. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Keski-Suomen aluehallintovirastoon. Keski-Suomen aluehallintoviraston -sivustolla kerrotaan, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Sähköposti:
Vaihde:

Security Policy

In English for disclosure.

At Digitoimisto Dude Oy (Finnish limited company), we offer top quality hosting and upkeep for our clients. Most of them lack comprehensive knowledge of security or privacy issues. That’s why we ask you to report the security issues directly to us.

After receiving a disclosure, we will let all affected customers know about that with all the necessary details included. If the disclosed issue is severe or the reporter asks us, we’ll ensure that the client acknowledges receipt of the information directly to the reporter.

Please submit security and privacy risk or issue disclosures via mail to .

To protect our customers, we request that you do not publicly post or share any information about disclosed issues until we have researched, responded to, and addressed the reported issue and informed customers.

// stylelint-disable declaration-no-important, a11y/font-size-is-readable // Badge variables :root { --color-badge-logo-dark: #03061b; --color-badge-logo-light: var(--color-white); --color-badge-tooltip-text-dark: var(--color-white); --color-badge-tooltip-text-light: #03061b; --color-badge-tooltip-background-light: rgb(255 255 255 / .8); --color-badge-tooltip-background-dark: rgb(17 17 17 / .9); // Light or dark? --color-badge-logo: var(--color-badge-logo-dark); --color-badge-tooltip-text: var(--color-badge-tooltip-text-dark); --color-badge-tooltip-background: var(--color-badge-tooltip-background-dark); } .site-footer .container { position: relative; } .site-footer .dude-badge { margin-bottom: 0; margin-left: auto; margin-right: auto; margin-top: 45px; // Adjust based on the site text-align: center; a:hover .heart, a:focus .heart { fill: var(--color-badge-logo); } .fill { fill: var(--color-badge-logo); } .stroke { stroke: var(--color-badge-logo); } } .site-footer { [data-tooltip] { cursor: pointer; position: relative; transform: translate(-48%, 18px); transform-origin: top; transition: transform 200ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1), opacity 200ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1); } [data-tooltip]::after { background-color: var(--color-badge-tooltip-background); border-radius: 4px; bottom: 100%; color: var(--color-badge-tooltip-text); content: attr(data-tooltip); font-family: sans-serif !important; font-size: 12px !important; font-style: normal !important; font-weight: 400 !important; left: 50%; margin-bottom: 11px; opacity: 0; padding: 5px; pointer-events: none; position: absolute; text-align: center; text-shadow: none !important; transform: translate(-48%, 10px); transform-origin: top; transition: transform 200ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1), opacity 200ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1); width: 100px; z-index: 10; } [data-tooltip] .tip { bottom: 100%; content: ""; height: 6px; left: 50%; margin-bottom: 10px; opacity: 0; pointer-events: none; position: absolute; transform: translate(-37%, 15px); transform-origin: top; transition: transform 155ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1), opacity 200ms cubic-bezier(.19, 1, .22, 1); width: 18px; z-index: 10; .tip-color { fill: var(--color-badge-tooltip-background); } } [data-tooltip]:hover .tip, [data-tooltip]:hover::after, [data-tooltip]:focus .tip, [data-tooltip]:focus::after, [data-tooltip][data-tooltip-visible] .tip, [data-tooltip][data-tooltip-visible]::after { opacity: 1; pointer-events: auto; } [data-tooltip]:hover::after, [data-tooltip][data-tooltip-visible]::after { transform: translate(-48%, -5px); } [data-tooltip]:hover .tip, [data-tooltip][data-tooltip-visible] .tip { transform: translate(-37%, 0); } }

Työkalut

Keskeisimmät ydintyökalut.

Duden käytössä on tietyt fundamentaalit työkalut, joita jokainen Dude käyttää. Osa näistä on päätetty jo yrityksen perustamishetkellä. Näitä voivat olla mm. yhteydenottotavat, pikaviestinsovellukset tai kollaboraatiotyökalut.

Sisäinen kommunikaatio

Perinteisten face-2-face työkalujen lisäksi kommunikaatiotapana toimii ensisijaisesti Slack siitä syystä, että se on laiteriippumaton, moderni mutta irkkimäinen, helppokäyttöinen, reaaliaikainen ja monipuolinen tapa kommunikoida. Slackiin saa myös kätevästi ulkopuoliset tahot ilmaiseksi yhden kanavan Guest-käyttäjänä. Slack-botit helpottavat elämää huomattavasti.

Firman sisäisten sähköpostien lähettäminen on kiellettyä, ellei kyseessä ole asiakkaaseen tai projektiin viittaava isompi aineistopläjäys tai speksaus, jonka haluaa välittää toiselle. Tästä jatkokeskustelut pyritään kuitenkin käymään kasvotusten tai Slackissa ja kirjaamaan asiat tai ylös.

Jokaiselle projektille luodaan oma Slack-kanava keikat-, jotta projektikohtaiset keskustelut pysyvät lapasessa.

Myynti ja asiakasrekisteri

Pipedrive on kevyt CRM ja myyntisuppilo myynnin tukena. Pipedriveen menee suoraan yhteydenotot esimerkiksi kautta.

Myynnin vaiheita on tasan kolme, 1. Liidi sisään, 2. Yhteydenotto tehty, 3. Tarjous jätetty, jonka jälkeen hävitty kauppa menee arkistoon ja voitettu kauppa siirtyy suoraan Trellon Projektit-boardiin, josta tiimi jatkaa määrittelyvaihetta tai työstöä.

Projektinhallinnan kokonaiskuvan ja edistymisen seuraaminen

Trello on käytössä siksi, että se on laiteriippumaton, selkeä ja helppokäyttöinen ja siellä projektien kokonaistilanne ja kokonaiskuva on nähtävissä yhdellä vilkaisulla. Trello on ikäänkuin projektien ”emoalus”, jonne linkitetään materiaalit muista palveluista. lisätään jokainen projekti kortiksi liiditasolta lähtien ja jokainen dude on velvollinen raportoimaan projektin edistymisestä kommenttikenttään aina kun projektiin tulee oleellisia muutoksia. Käytännössä kokonaiset asiakkaan lähettämät oleelliset sähköpostit on hyvä copy-pastettaa Trello-kommenttiin.

Joka maanantaisen viikkopalaverin yhteydessä lisätään tarvittaessa Trello-projekteihin kommentit tilanteen ajan tasalla pitämiseksi. Trellossa on oltava tieto heillekin, jotka eivät ole olleet projektissa mukana tai eivät ole olleet läsnä yhteisissä tapaamisissa, tai joita tieto ei suoraan edes koske. Tärkeää on, että tieto on kaikille helposti saatavilla ilman että tarvitsee erikseen kysellä ympäriinsä.

Olisi hyvä, jos jokaisessa projektikortissa olisi myös kuvankaappaus etusivusta mukana; näin helpotetaan kaikkien nopeaa selaamista ja selkeytetään visuaalista näkymää. Kuvan puuttumisen ensimmäisenä huomannut lisää korttiin kansikuvan.

Projektin hallinta ja tehtävien pilkkominen

Height on valikoitunut projektityökaluksi, koska se on selkeä ja sallii sekä Sheet- että Kanban-näkymän, johon Trello ei taivu. Trellon ”Projektit” board onkin ”emoalus”, jonne linkataan/integroidaan niin liidit, visut, tarjoukset kuin Height-projektitkin.

Heightissä on pohja, jota käytetään uudelle projektille. Varsinaisten päätehtävien alle luodaan tarvittaessa alatehtävät kokonaiskuvan hahmottamiseksi ja työstön helpottamiseksi. Projektiin liittyvät tehtävät lisätään aina Heightiinn.

Heightiin kutsutaan myös asiakas mukaan, erilliseen projektiin johon jaetaan sisäisen projektin isoimmat kokonaisuudet. Näin viestintä säilyy läpinäkyvänä asiakkaan suuntaan jopa tehtävätasolla.

Työajan seuranta

Timely varmistaa, että projektiin käytetyt tunnit pysyvät aisoissa, eli myydyt tunnit tulee käytettyä oikein ja projektille jää katetta. Timely täyttää Dudella myös lain vaatiman työajan seurannan pykälät. Timelyssä pystyy seuraamaan myös aikataulun, hinnan ja kustannusten suhdetta toisiinsa. Katso myös .

Suunnittelu

Figmasta löytyy aina uusin versio leiskasta. Suunnittelija varmistaa, että valmiit pohjat ovat mahdollisimman varhaisessa vaiheessa näkyvillä ja että uusin versio on julkaistu, eikä killu työpöydällä.

Sähköposti ja kalenterit

Googlen kalenteriin lisätään kaikki tapahtumat, jotka toisen duden tulisi tietää asiakaspalaveria sopiessa. Näitä voivat olla työhön liittyvien lisäksi myös omat tai perheen menot, jotka vaikuttavat työarkeen. Pidempiaikaisista menoista täytyy sopia tiimin kanssa vähintään kahta viikkoa aikaisemmin, mielellään vielä aikaisemmin, erityisesti projektien ollessa käynnissä.

Driveen tallennetaan kaikki yrityksen sekä projektien kannalta tärkeä materiaali. Tänne lisätään kaikki dokumentit ja tiedostot, jotka koskevat koko firmaa tai tiimejä. Tärkeää on huolehtia oikeasta kansiorakenteesta, jotta tiedot ovat helposti löydettävissä.

Asiakaspalvelu ja tekninen tuki

Help Scout toimii Duden tukikanavana, jonne tulee kaikki [email protected] -sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit. Uudet viestit näkyvät automaattisesti hoidettavina tiketteinä, joita kuka tahansa Duden tiimistä voi ottaa hoitaakseen. Mahdolliset tukiviestit edelleenlähetetään (Forward) omasta sähköpostista Help Scoutin osoitteeseen [email protected], jotta asiakas oppii käyttämään tukiasioihin asiakaspalvelurajapintaa.

Versionhallinta ja lähdekoodi

Duden kehitystiimi käyttää päivittäin. Koodimuutokset dokumentoidaan README.md-tiedostoon, GitBookiin ja jokainen muutos kommitoidaan asiaankuuluvasti.

GitHub-issueita avataan silloin kun kyseessä on laajempia ongelmia tai asioita, joita on syytä käydä läpi.

Salasanat, lisenssit, avaimet ja tunnukset

Kaikki salasanat, lisenssit, avaimet ja tunnukset tallennetaan yhteiselle -tilille. Näin kenenkään ei tarvitse olla jatkuvasti kyselemässä tunnuksia eri paikkoihin, eikä kukaan jää ilman tunnuksia jos toinen estyy. Tietoturva-asioista lisää kohdassa 3.6.